会員登録頂いたメールアドレスとパスワードでログイン可能です。
パスワードを忘れてしまいログインが出来ない場合は、ログイン画面の【パスワードをお忘れですか？】より、パスワード変更手続きを行ってください。
個人情報保護の観点から弊社ではパスワードは確認出来ません。お問い合わせを頂いてもお答えできかねておりますのであらかじめご了承ください。

ご登録頂いたパスワードは、こちらから変更頂けます。その際にご登録いただいたEメールアドレスが必要になります。
もしEメールアドレスがわからない場合は、お手数ですが再度こちらからご登録してください。

会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐにご案内メールをお送りしております。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、また、正常に送信がされていない可能性があります。
お手数ですが「お問い合わせ」をクリックし、「お問い合わせ」フォームにてご連絡ください。
※迷惑メール対策を行われている方は、@ocasi.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
(解除いただいていない場合、ocasiからのメールを受けられない場合がございます。)

配信停止をご希望の方は、配信されたメールマガジンの配信停止設定箇所よりお手続きをお願いいたします。

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一度ご登録頂いたEメールアドレスは変更できませんので、予めご了承ください。
お客様のご住所および配送先ご住所のご登録情報変更および追加・削除を行われる場合は、ストアへログインして頂き、お客様情報画面にて変更いただけます。
ご登録情報の変更はこちら、パスワードの変更は、こちらの「パスワードをお忘れの場合はこちら」からお進みください。
なお、お客様のお名前（姓名）を変更される場合は、お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡ください。

可能です。ご注文手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。
なお、ご注文ごとにご請求先住所も変更頂けます。

会員登録不要で商品をご注文いただくことが可能です。
会員にご登録いただきますと、商品ご注文の際にお名前・ご住所等の個人情報の入力が不要となり、メールアドレスとパスワードのみでオンラインショッピングをご利用いただけます。

ご注文方法については、画面下部にある「ご利用ガイド」をクリックし、「注文方法について」をご参照ください。

申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。ご注文完了の前に、ご注文商品に間違いないか必ずご確認ください。

Eメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「注文履歴」でご確認ください。
ご不明の点はお手数ですが、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

マイページの「注文履歴」でご確認いただけます。
ご注文商品や金額などのほか、配送状況もご確認頂けます。

返品、交換については、「ご利用ガイド」をクリックし、 「交換・返品について」の項目をご参照ください。

クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度です。お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。あらかじめご了承ください。

ご注文完了後のご注文内容変更および商品追加は原則お受けしておりません。
また、複数注文の同梱配送につきましてもお受けしておりません。
ご注文の際にご注文内容をよくお確かめの上、ご注文をお願いいたします。

お客様がご購入を完了された時点で商品を確保いたします。
そのため、ショッピングカートに商品を入れて頂いても、他のお客様が先に決済確定された場合は在庫切れとなってしまい、ご購入頂けない可能性がございます。予めご了承ください。

ご注文完了後の指定日変更、ご注文内容の変更、キャンセルは承っておりません。
必ず内容ご確認のうえご注文を完了ください。

ご利用可能なクレジットカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMEXとなります。

Shopify社が提供する決済サービスで、メールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回ご購入頂く際に、メールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のShop Payコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単にお支払い頂けるお支払方法です。
対象のカードブランド：Visa、Mastercard、American Express、JCB

Apple PayはAppleが提供する決済方法で、iPhone・iPad、Safariなどを使用して、オンラインストアでチェックアウトできるサービスです。クレジットカード情報や配送先住所を手動で入力することなく、簡単にお支払い頂けるお支払方法です。
対象のカードブランド：Mastercard、American Express、JCB

Google PayはGoogleが提供する決済方法で、クレジットカード情報や配送先住所を手動で入力することなく、簡単にお支払い頂けるお支払方法です。
対象のカードブランド：Visa、Mastercard、American Express

お電話でのご注文は承れません。
当サイトよりご注文をお願いいたします。

お客様ご自身での変更ができないため、ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

商品詳細ページに特性やサイズは表記させて頂いておりますが、ご不明な点がありましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

ご利用のモニターやパソコン環境によっては、色の見え方に差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。

通常、ご注文日より2～3営業日以内に発送いたしております。
※店舗休業日の出荷は行なっておりません。店舗休業日は毎月変動しますので、お知らせをご確認ください。
※交通事情などにより遅延が発生する場合もございます、予めご了承ください。

配送日時指定は可能です。ただし、指定日・指定時間はあくまで目安となっております。指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございます。

時間指定
　・希望しない
　・午前中（12時まで）
　・14時～16時
　・16時～18時
　・18時～20時
　・19時～21時

配達日時のご指定をいただいていても、当日の交通事情や配送業者の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
商品配送状況は、下記配送業者様　お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

複数のご注文を一つにまとめるサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

ヤマト運輸のみのお届けとなります。

すべて専用のギフト箱にお入れした状態でのお届けとなります。
手提げ袋が必要な方は、商品ページよりオプションを追加してください。
包装紙はご用意していませんので予めご了承ください。

熨斗について
無料でお付けいただけます。
必要な方は、商品ページよりオプションを追加してください。

不在票が入ってからお客様のご連絡が無い場合は、通常１週間程度で弊社配送センターに荷物が戻ります。
戻り次第、ご注文をキャンセルさせて頂きますので、お早めにヤマト運輸営業所にご連絡お願いいたします。
不在票がない場合はお問合せ窓口までお問い合わせください。また、商品発送後の再発送は承っておりません。
大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。